Informativa sulle spedizioni
Spese di Spedizione – ITALIA
Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere GLS o BRT.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 50€. Altrimenti il costo è di 5€.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Profumidipolignano.com sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
Spese di Spedizione – ESTERO
Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere GLS Parcel Europe, BRT/DPD o DHL.
Nei paesi comunitari il costo di spedizione è 15€, ma è gratuita su ordine minimo di 130€.
Nei Paesi Extracomunitari gli ordini sono spediti al costo di €50.
Per le spedizioni in paesi extraeuropei i tempi medi di consegna sono di 5/10 giorni lavorativi. Qualora la dogana trattenesse il pacco per controlli, la consegna potrebbe richiedere un tempo più lungo non imputabile a Profumidipolignano.com.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Profumidipolignano.com sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
Data di Spedizione
Spediamo in giornata tutti gli ordini che pervengono entro le ore 12.00 a.m. dal lunedì al venerdì. Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile.
A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:
- 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna)
- 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea
- 5-10 giorni lavorativi nei paesi Extra Ue.
Stato dell’ordine
Al momento della spedizione dell’ordine, Profumidipolignano.com invia ai propri clienti una e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal corriere. I clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente sul sito del corriere. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.
Consegna autorizzata della spedizione
Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni Profumidipolignano.com sono accuratamente imballate e sigillate con nastro adesivo. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva per poter poi aprire una pratica con il corriere. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio GLS/BRT locale e di contattare Profumidipolignano.com all’indirizzo info@profumidipolignano.com. Profumi di Polignano.com non accetta in alcun caso contestazioni per pacchi potenzialmente manomessi dal corriere se alla ricezione del collo l’acquirente non abbia firmato con riserva.
Giacenza della spedizione
In caso di mancata consegna della spedizione, il corriere invia in automatico al mittente – Profumidipolignano.com – il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Anche il cliente ha la possibilità di visualizzare il dossier di apertura pratica di giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul sito del corriere.
Profumidipolignano.com si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi 5 giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale.
È previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la filiale del corriere più vicina.
Assicurazione della spedizione
Al momento del check-out il sistema inserisce automaticamente al carrello il servizio di assicurazione al costo di 4€ o 6€ (a seconda del valore dell’ordine).
Il servizio di assicurazione tutela il cliente in caso di furti, smarrimenti, danneggiamenti, errori, imputabili al corriere espresso.
Nelle eventualità sopra descritte – previo accertamento con il Servizio Clienti – il venditore si impegna ad una nuova spedizione dei prodotti mancanti o danneggiati.
Nell’eventualità il cliente deselezionasse l’opzione assicurazione (automaticamente suggerita) rimuovendo il flag dall’apposita casella, i servizi di rimborso o sotituzione sopra descritti non vengono garantiti al cliente in nessun caso.